大家好，我是薛哥。最近VIP會員群的讀者咨詢程控電話交換機(jī)系統(tǒng)技術(shù)規(guī)格書，今天分享一套，非常的全面。

此套完整的word方案素材

第一節(jié)總則

1.1.1.說明

A.程控交換機(jī)系統(tǒng)須是一套全電子智能數(shù)字式程控交換機(jī)為基礎(chǔ)以配合管理業(yè)務(wù)操作，一般可提供多種服務(wù)功能，包括存儲過程控制，時(shí)分交換系統(tǒng)連自動診斷維護(hù)程序，自動計(jì)費(fèi)，ISDN，并配合國際直撥和國內(nèi)直撥、專線、傳真、數(shù)據(jù)等。（設(shè)備配置須滿足附件“語音交換機(jī)設(shè)置要求簡表”）

B.程控交換機(jī)系統(tǒng)設(shè)備須在交換線路上配有雙音多頻（DTMF）撥號，并能轉(zhuǎn)變成脈沖撥號傳送到當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)上。脈沖信號須符合國家規(guī)范，音信的頻率如振鈴、忙音等亦需符合國家規(guī)范要求。

C.所提供的系統(tǒng)須為擴(kuò)展箱柜型，交換設(shè)備需放在由金屬制成的防塵柜內(nèi)，只需在柜內(nèi)增加設(shè)備或另加機(jī)箱，中繼線、分機(jī)線路和內(nèi)部連接線路的容量可在將來增加。

D.本節(jié)技術(shù)說明書規(guī)定可接受系統(tǒng)設(shè)備的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及最少的使用功能。主要項(xiàng)目須釆用制造商制造的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備，工廠式接線。不接受改裝或改變接線的設(shè)備，以達(dá)到技術(shù)說明書所要求的功能。

E.系統(tǒng)設(shè)備須包括為實(shí)現(xiàn)所要求功能而必須的所有設(shè)備、電纜、供電電纜、供電組件、終接、人工及一切附件和所有的服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)備均須為最新型號。其中需更換的零、配件必須保證在保養(yǎng)期終了之后在五年期內(nèi)仍可以得到供應(yīng)。

F.凡未列入本技術(shù)說明書或圖中，但又是本系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)所必須的任何設(shè)備、材料，也應(yīng)包括在合約工程內(nèi)，不可追加額外費(fèi)用，予以提供。

G.承包單位須在程控交換機(jī)系統(tǒng)中，包括一套能與酒店管理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能夠完全交接交換信息軟件的硬件設(shè)備，并保證TMS（電話管理系統(tǒng)）、撥號計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與酒店管理系統(tǒng)（PMS）順利連接開通。

H.系統(tǒng)須通過ISDN、PRI、30B+D接口以多模光纜及UTP連接，并需提供30B+D和20對模擬線路的切換，當(dāng)數(shù)字線路出現(xiàn)故障時(shí)，能自動切換至模擬線路保持信息交換。

I.本規(guī)范書須與圖一并閱讀。任何項(xiàng)目如未在上述兩者一中提到但為滿足本規(guī)范書所提出之要求和履行保證所必需或?yàn)楸鞠到y(tǒng)之正常運(yùn)行所必需則均須提供而不使業(yè)主承擔(dān)任何額外費(fèi)用。

J.在回標(biāo)文件中，需提供下述資料：廠商的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證書、產(chǎn)品國家強(qiáng)制性認(rèn)證CCC證書、產(chǎn)品具有的信息產(chǎn)業(yè)部入網(wǎng)證、原廠在國內(nèi)情況的介紹（人員結(jié)構(gòu)，服務(wù)體系，研發(fā)機(jī)構(gòu)）、提供PABX廠家對本項(xiàng)目的授權(quán)證書和質(zhì)量保證說明。

1.1.2.資料呈審

在工程進(jìn)行中的適當(dāng)階段，至少須報(bào)送下列文件供審批：

A.詳細(xì)的設(shè)備和部件表，制造廠商的數(shù)據(jù)和樣品。

B.接線系統(tǒng)圖和詳細(xì)的接線圖。

C.控制/指示屏之詳細(xì)結(jié)構(gòu)圖，屏面布置和卷標(biāo)之名稱。

D.與其它系統(tǒng)交接安排。

E.對建筑及結(jié)構(gòu)之要求。

F.建議的工地試驗(yàn)步驟和報(bào)告格式。

G.竣工圖。

H.完整的試驗(yàn)和試運(yùn)轉(zhuǎn)報(bào)告。

I.制造廠商印制的安裝，運(yùn)行和維修說明包括所有設(shè)備之安裝和操作程序，接線詳圖，回路接線詳圖，零件清單,建議的零配件清單，所提供之需配件清單，維修和建議的維修內(nèi)容和頻率。

1.1.3.系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)要求

A.1#酒店設(shè)一套語音交換機(jī)（800門）、2#酒店設(shè)兩套套語音交換機(jī)（800門、500門），3#酒店設(shè)一套語音交換機(jī)（800門）， 會議中心和會展中心各設(shè)一套語音交換機(jī)（300門），6套獨(dú)立的交換機(jī)通過辦公網(wǎng)絡(luò)連接。

B.每套設(shè)備都有獨(dú)立的中繼出局。

C.通過園區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行組網(wǎng)，協(xié)議采用H.323或SIP，可實(shí)現(xiàn)透明組網(wǎng)。

D.每2臺PBX之間，都需提供連接通道。

E.交換機(jī)組網(wǎng)實(shí)現(xiàn)跨平臺客人姓名、房間號以及VIP信息顯示、基本電話呼叫、跨平臺來電號碼顯示和姓名識別、跨平臺呼叫分配、跨平臺遇忙轉(zhuǎn)回話務(wù)臺、跨平臺服務(wù)等級顯示、跨平臺不顧免打擾：可不受免打擾限制直接呼入分機(jī)、跨平臺動態(tài)訪問用戶呼叫資源(語音郵箱, 文本郵件, 等.)、跨平臺呼叫保持、跨平臺強(qiáng)插、忙燈場監(jiān)控等功能。

1.1.4.系統(tǒng)總體要求及說明

F.系統(tǒng)應(yīng)提供高可靠性：支持分散的控制方式，無單點(diǎn)故障，媒體服務(wù)器雙機(jī)熱備份。

G.系統(tǒng)應(yīng)具有先進(jìn)性。支持TDM和IP技術(shù)，根據(jù)用戶需求可靈活配置。

H.系統(tǒng)應(yīng)具有開放性。支持標(biāo)準(zhǔn)的電路接口信令和IP通信協(xié)議。

I.系統(tǒng)應(yīng)具有可擴(kuò)展性。軟件支持客戶機(jī)/服務(wù)器的架構(gòu)，硬件支持模塊化的疊加。

J.系統(tǒng)須滿足附件《程控電話交換機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)程控交換機(jī)的部分。

1.1.5.系統(tǒng)技術(shù)要求

A.語音交換機(jī)設(shè)計(jì)架構(gòu)

a.在體系結(jié)構(gòu)方面，語音交換機(jī)應(yīng)是統(tǒng)一話音和IP通信的基礎(chǔ)設(shè)施，可為酒店建立下一代多媒體通信網(wǎng)絡(luò)，作為企業(yè)可在同一個(gè)共同傳輸基礎(chǔ)設(shè)施上提供一個(gè)系統(tǒng)協(xié)同工作的智能交換機(jī)和服務(wù)器，使IP網(wǎng)絡(luò)與話音和多媒體應(yīng)用協(xié)同工作。

b.為避免在融合過程中技術(shù)混亂和服務(wù)丟失，語音交換機(jī)應(yīng)能支持酒店通信演變一步一步地推進(jìn)。因而，話音解決方案必須能夠支持多方面配置，即可以擔(dān)當(dāng)一個(gè)傳統(tǒng)PBX，可提供傳統(tǒng)PBX的所有電話功能和通信技術(shù)，又可提供在IP網(wǎng)絡(luò)上的分布式系統(tǒng)，或支持電路交換和分組交換的混合體系結(jié)構(gòu)。

B.語音交換機(jī)硬件結(jié)構(gòu)要求

a.語音交換機(jī)的硬件體系結(jié)構(gòu)支持分布式概念，可以靈活的來設(shè)計(jì)語音網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。

b.語音交換機(jī)的硬件媒體網(wǎng)關(guān)遵循無阻塞的交換體系結(jié)構(gòu)，支持窄帶和寬帶的通信應(yīng)用。

c.語音交換機(jī)可提供不同容量的硬件媒體網(wǎng)關(guān)，并可以靈活的疊加擴(kuò)充。

d.語音交換機(jī)的接口板提供較高的集成能力，可集成電源、網(wǎng)絡(luò)控制、鈴流、DTMF等資源。

e.語音交換機(jī)的硬件機(jī)架支持通用槽口。

f.語音交換機(jī)的硬件媒體網(wǎng)關(guān)可以通過IP、光纖或銅軸電纜等互聯(lián)。

C.語音交換機(jī)軟件結(jié)構(gòu)要求

a.語音交換機(jī)系統(tǒng)的軟件體系結(jié)構(gòu)應(yīng)基于客戶端/服務(wù)器模式。

b.語音交換機(jī)系統(tǒng)軟件支持所有的通信終端，包括：模擬電話，數(shù)字電話，IP電話，H.323終端，SIP電話。

c.呼叫處理軟件應(yīng)運(yùn)行在UNIX或Linux等開放的操作系統(tǒng)之上。

d.呼叫處理軟件應(yīng)支持傳統(tǒng)PBX所有的電話功能（500種以上），同時(shí)又支持IP應(yīng)用的電話功能，并支持無繩電話的應(yīng)用功能。

e.呼叫處理軟件可提供本地以太網(wǎng)TCP/IP通信連接，系統(tǒng)IP地址是可管理的，并且應(yīng)被保護(hù)免受以太網(wǎng)組播的影響。

D.語音交換機(jī)可靠性要求

a.語音交換機(jī)的呼叫處理服務(wù)器、存儲單元（硬盤），和其輔助設(shè)備應(yīng)是全冗余的，可提供99,999%可靠性比率。

b.所有硬件媒體網(wǎng)關(guān)（機(jī)架）的電源變換器也必須是冗余的，在每塊接口板中應(yīng)具有集成的獨(dú)立的變換器。另外，每塊接口板板將集成所有依照所支持的接口數(shù)量要求的附加輔助裝置，如Q23探測器、三方會議等。

c.語音交換機(jī)呼叫處理軟件支持雙機(jī)熱備機(jī)制，并能滿足內(nèi)置CPU板的備份方式，和外置服務(wù)器的備份方式。

d.語音交換機(jī)的呼叫處理軟件可以支持異地備份機(jī)制，兩臺呼叫處理服務(wù)器可以通過LAN/WAN連通實(shí)現(xiàn)異地備份，不需要額外的光纖的連接。

e.遠(yuǎn)程的媒體網(wǎng)關(guān)支持可存活機(jī)制，當(dāng)WAN斷路后，遠(yuǎn)程媒體網(wǎng)關(guān)可提供內(nèi)置的Modem連通中心點(diǎn)的媒體網(wǎng)關(guān)，實(shí)現(xiàn)信令的再連通，保證遠(yuǎn)程網(wǎng)關(guān)的可存活。不需要在遠(yuǎn)程網(wǎng)關(guān)上增加額外的呼叫處理軟件。

f.一旦硬件或軟件出現(xiàn)問題，操縱切換的機(jī)制不能是附加設(shè)備而必須被集成在每個(gè)CPU里。主用的呼叫服務(wù)器永久地控制其備份的可用性，任何問題必須通過告警立即通知。

g.當(dāng)主用的呼叫服務(wù)器硬件或軟件故障，備份呼叫服務(wù)器必須立即接管進(jìn)程。切換對于用戶而言必須是完全透明的，沒有系統(tǒng)再裝載、被建立的內(nèi)部或外部通信故障。

E.語音交換機(jī)IP語音服務(wù)質(zhì)量要求

a.語音交換機(jī)可提供話音同其他數(shù)據(jù)通信媒體區(qū)分的服務(wù)質(zhì)量，以允許通過配置了QoS服務(wù)器功能的交換機(jī)或路由器區(qū)分網(wǎng)絡(luò)中優(yōu)先級。并據(jù)此區(qū)分業(yè)務(wù)流優(yōu)先次序的網(wǎng)絡(luò)控制機(jī)制。

b.語音交換機(jī)應(yīng)支持基于目前業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)的兩類QoS客戶端：1）第二層VLAN標(biāo)記的IEEE 802. 1p/Q；2）面向第三層應(yīng)用的:修改的服務(wù)類型域（TOS）Diffserv包標(biāo)記。

c.語音交換機(jī)提供IP域功能：1）為限制WAN上的話音呼叫數(shù)量而不限制停留在LAN里（無帶寬限制）的本地呼叫數(shù)量，所有分支辦公室里的IP電話被配置在同一個(gè)域里。因而，域外的通信要求被限制；2）域內(nèi)和域間話音壓縮/數(shù)字化算法可以是不同的。典型地，支持本地（場所內(nèi)，僅僅）呼叫基于G.711無壓縮PCM標(biāo)準(zhǔn)，而離開場所的WAN呼叫使用G.723.1 或 G.729/A壓縮。

F.增值電話服務(wù)

a.多國語言服務(wù)：語音交換機(jī)可以同時(shí)支持8種以上的語言，電話終端用戶可以在任何時(shí)候自己修改顯示語言。這一修改必須同步電話和語音信箱、語音提示。

b.語音提示服務(wù)：為使用大多數(shù)可用的系統(tǒng)特性（特別對于模擬終端），用戶可以在任何通信位置通過使用多語言的語音向?qū)У玫皆诰€幫助。語音提示必須根據(jù)與用戶關(guān)聯(lián)的語言而被廣播，在一個(gè)向?qū)系恼Z言混合是不可接受的。

c.復(fù)線電話設(shè)備：這一功能使得用戶可以從具有一個(gè)目錄號碼的同一個(gè)電話設(shè)備上同時(shí)管理幾個(gè)呼叫。在一個(gè)特定時(shí)間，只有一個(gè)通信是活動態(tài)的，其他使用中的通信被保持，用戶將被清楚地告知掛起的通信的狀態(tài)。

d.復(fù)號的電話設(shè)備：一個(gè)專用的電話設(shè)備的每一個(gè)接通都可以被分配一個(gè)不同的電話號碼。在一個(gè)特定時(shí)間，只有一個(gè)通信是活動態(tài)的，其他通信被保持，用戶將被清楚地告知掛起的通信的狀態(tài)。

e.復(fù)線和復(fù)號電話設(shè)備：綜合了前面兩個(gè)功能，每個(gè)電話號碼可以有幾個(gè)復(fù)線。

f.多方會議：允許可變數(shù)量的內(nèi)部和外部的呼叫在語音交換機(jī)的會議橋中一起交談。用戶通過撥打會議前綴和預(yù)先定義的接入代碼接入會議?？梢栽诳臻e狀態(tài)，在通話中，在查詢模式或被設(shè)備或話務(wù)員轉(zhuǎn)移來接入會議。外部的通信者可以從一個(gè)設(shè)備或話務(wù)員控制臺連接到會議，或者可以使用DISA完成連接。每個(gè)參與者可以在任何時(shí)候退出，而不打擾會議。在最后一個(gè)參與者掛機(jī)后“多方會議”被釋放。一組會議所支持的參與者應(yīng)不少于25方。

g.具有會議主控的多方會議：“多方會議”允許可變數(shù)量的參與者在監(jiān)控并管理會議的會議領(lǐng)導(dǎo)的控制下一起交談。主控的會議提供三個(gè)主要服務(wù)。會議參與者可以是內(nèi)部或外部用戶。會議領(lǐng)導(dǎo)通過個(gè)別地呼叫參與者或通過預(yù)先設(shè)定的列表設(shè)立會議。會議領(lǐng)導(dǎo)可以和一個(gè)參與者進(jìn)行私人會話，并在任何時(shí)候釋放一個(gè)參與者，該參與者不再包括在會議中。在會議的最后，只有領(lǐng)導(dǎo)能夠釋放會議。一組主控會議所支持的參與者應(yīng)不少于25方。

h.多運(yùn)營商選擇：最廉路由功能將允許每個(gè)呼叫直接或間接接入到最具成本效益的運(yùn)營商。這個(gè)服務(wù)對用戶是透明的，并且不考慮物理的運(yùn)營商連接。目的電話號碼必須被修改以適應(yīng)運(yùn)營商編號方式方案（通過增加、消除或轉(zhuǎn)換數(shù)字），但是被撥的號碼和被修改的號碼必須都被存儲在收費(fèi)記錄單中。如果最廉路由運(yùn)營商不可用，呼叫者根據(jù)運(yùn)營商溢出權(quán)限被導(dǎo)向到另一個(gè)收費(fèi)較高的運(yùn)營商。用戶將由友好的語音消息被通知路由更改，然后如果呼叫并不緊急，他可以掛機(jī)并稍后再試，或等待備選的運(yùn)營商溢出。在等待消息的最后，呼叫被轉(zhuǎn)向到第二次選擇的運(yùn)營商，號碼象先前的情況那樣被自動適應(yīng)。